Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки и защиты персональных данных, предоставляемых пользователями сайта ТОО Dosale’ (далее — «Компания», «Мы»).

Пользуясь сайтом и оставляя свои данные, Пользователь подтверждает согласие с условиями Политики.

1. Общие положения

1.1. Компания уважает право Пользователя на неприкосновенность частной жизни и соблюдает законодательство Республики Казахстан о персональных данных.
1.2. Политика применяется ко всем данным, которые Компания получает от Пользователей через сайт, формы, заявки, мессенджеры и иные каналы связи.

2. Персональные данные

2.1. Компания может обрабатывать следующие данные Пользователя:
— ФИО и/или имя;
— контактный телефон;
— адрес электронной почты;
— город проживания;
— сообщения, оставленные через формы, чат или мессенджеры;
— cookies и данные статистики посещения сайта.
2.2. Персональные данные предоставляются Пользователем добровольно.

3. Цели обработки данных

Данные используются исключительно для:
— связи с Пользователем;
— выполнения услуг и обработки заявок;
— предоставления консультаций и обратной связи;
— информирования о продуктах, акциях и новостях Компании;
— анализа спроса и улучшения качества сервиса;
— ведения внутренней отчетности.

4. Рассылки и уведомления

4.1. Оставляя контактные данные, Пользователь соглашается получать:
— сервисные уведомления, связанные с заказами и заявками;
— рекламные сообщения, предложения, акции, новости и информационные рассылки.
4.2. Пользователь вправе отказаться от уведомлений в любой момент:
— написав на info@dosale.kz с пометкой «Отказ от уведомлений»;
— перейдя по ссылке для отписки в письме (если предусмотрено);
— запросив отказ в WhatsApp или у менеджера.

5. Использование WhatsApp Business и мессенджеров Meta

5.1. Компания может использовать WhatsApp Business для коммуникаций, уведомлений и отправки полезной информации Пользователю.
5.2. Контактные данные, обработка и отправка сообщений могут осуществляться через сервисы Meta Platforms, Inc.
5.3. Компания соблюдает правила Meta, и данная Политика используется в том числе для верификации WhatsApp Business API.
5.4. Пользователь может отказаться от таких сообщений любым способом, указанным в разделе 4.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Компания не продает и не передает персональные данные третьим лицам, кроме следующих случаев:
— по требованию закона и государственных органов;
— сервисам, участвующим в доставке уведомлений (SMS, WhatsApp, CRM, email);
— подрядчикам, участвующим в оказании услуг Пользователю.
6.2. Указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность данных.

7. Хранение и защита данных

7.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа и распространения.
7.2. Срок хранения данных определяется целями обработки и законодательством РК.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:
— получать информацию об обработке своих данных;
— требовать исправления или удаления данных;
— отзывать согласие на обработку;
— требовать прекращения коммуникаций.

Запрос Пользователь может направить на info@dosale.kz.

9. Cookies и аналитика

9.1. Сайт может использовать cookies и инструменты веб-аналитики (Google Analytics, пиксели соцсетей) для сбора технической информации.
9.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, понимая, что работоспособность сайта может уменьшиться.

10. Изменение Политики

10.1. Компания вправе обновлять Политику без предварительного уведомления.
10.2. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.
10.3. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает согласие с обновленной Политикой.

11. Контакты

Юридическое лицо: ТОО Dosale’
Адрес электронной почты для запросов: info@dosale.kz